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DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MI FACTURA
Una vez que el pedido haya sido procesado y concluido, puede descargar la factura por número de pedido (sección MIS PEDIDOS). Búscalo en tu ÁREA PERSONAL
QUIERO CANCELAR MI PEDIDO
Para cancelar su pedido, tiene 7 días naturales a partir de la fecha en que recibió su producto para ejercer su derecho de cancelación. Una vez vencido este plazo, el vendedor no tendrá ninguna obligación de aceptar su solicitud.
Después de la fecha de solicitud, el cliente tiene 10 días naturales para devolver el artículo, cubriendo en su totalidad el costo del envío de devolución.
Para abordar la cancelación, escriba un correo electrónico a info@bricupstore.com, especificando:
NÚMERO DE PEDIDO
MOTIVACIONES DETRÁS DE LA SOLICITUD
El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en buenas condiciones de reventa, de lo contrario no será posible aceptar su solicitud.
¿QUÉ SUCEDE EN CASO DE ARTÍCULO DAÑADO O INCOMPLETO?
Dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, escriba un correo electrónico a info@bricupstore.com, especificando:
NÚMERO DE PEDIDO
"DAÑO o ENTREGA INCOMPLETA" en el objeto del correo electrónico
MOTIVACIONES DETRÁS DE LA SOLICITUD
FOTOS Y OTROS ANEXOS COMO PRUEBA DE DAÑOS
Haremos todo lo posible para encontrar la mejor solución para garantizar su satisfacción.
Para procesar correctamente su reclamo, por favor:
No tires tu artículo, antes de 30 días desde la recepción
No hagas ninguna reparación
Para supervisar el estado de su solicitud, inicie sesión en su cuenta de cliente, utilizando el correo electrónico y la contraseña, y busque su número de pedido.
Como vendedor, seremos responsables del costo del envío de devolución; nuestro operador se pondrá en contacto con usted para organizar todos los detalles
Para cada artículo defectuoso, puede solicitar una solución de la siguiente lista:
Reemplazo de productos;
Reembolso;
Recepción de las piezas faltantes;
Tenga en cuenta:
Su elección será considerada una vez que su reclamo haya sido examinado y de acuerdo con las condiciones legales del vendedor.
En el caso de que se confirme un defecto de fabricación durante la evaluación de expertos, e incluso si ha solicitado un reembolso, las regulaciones nos permiten a nosotros (el vendedor) optar por reparar o cambiar su producto. Si no puede proporcionar ninguna de las soluciones, le reembolsaremos su pedido.
REEMBOLSO: ¿CÓMO Y CUÁNDO?
Para supervisar el estado de su solicitud, inicie sesión en su cuenta de cliente, utilizando el correo electrónico y la contraseña, y busque su número de pedido.
Una vez que se apruebe su reembolso, el vendedor activará todos los procedimientos para ejecutar el proceso de la manera más rápida.
Recibirá su reembolso a través del mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido por primera vez.
El tiempo para la transferencia será variable, dependiendo del pago inicial elegido
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